Estudio de caso: OneDealer automotive retail suite
El importador de Hyundai y KIA en Grecia traslada sus redes de concesionarios a la era digital con OneDealer.
Desafío
- Visibilidad reducida de los procesos de venta y posventa de la red de concesionarios.
- Incapacidad para aplicar las mejores prácticas y estandarizar los procesos.
Necesidad de proporcionar una transformación digital y una orientación al cliente unificada para la red. - Necesidad de gestionar de forma centralizada y publicar en tiempo real los paquetes y artículos de servicio.
- Necesidad de desplegar de forma centralizada y ejecutar de forma descentralizada las campañas digitales de venta y posventa.
Solución
- Lugar de trabajo de ventas digital
- Configurador de productos
- Lugar de trabajo de posventa digital
- Gestión de servicios en línea
- Gestión de campañas
- Gestión central de datos
Resultado
- Visibilidad en tiempo real y estandarización completa de los procesos de venta y posventa en toda la red minorista.
- Gestión centralizada de los datos de clientes y vehículos.
- Imagen digital avanzada y exitosa de la marca, el importador y los concesionarios a través de una moderna orientación digital al cliente.
- Función de jefe de zona digitalmente habilitada
79
Distribuidores autorizados100
% de aceptación del personal de ventas desde el primer día100
% de integración en los sistemas de back office de Hyundai Hellas & Kia HellasTestimonio de un cliente
Hyundai Hellas opera con la convicción de que los consumidores no sólo quieren rapidez y eficacia, sino que lo esperan.
La transformación digital de nuestra red de concesionarios basada en los productos OneDealer ha sido rápida y eficaz y ha permitido aumentar las tasas de conversión y la satisfacción de los clientes.
La venta y posventa digitales basadas en flujos de trabajo nos han ayudado a conseguir transparencia y a obtener un control total del proceso. Nuestras expectativas en cuanto a la aceptación dentro de nuestros equipos de venta y posventa se vieron superadas desde el primer momentoventas se superaron desde el primer día
La transformación digital de nuestra red de concesionarios basada en los productos OneDealer ha sido rápida y eficaz y ha permitido aumentar las tasas de conversión y la satisfacción de los clientes.
La venta y posventa digitales basadas en flujos de trabajo nos han ayudado a conseguir transparencia y a obtener un control total del proceso. Nuestras expectativas en cuanto a la aceptación dentro de nuestros equipos de venta y posventa se vieron superadas desde el primer momentoventas se superaron desde el primer día
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