Estudio de caso: OneDealer automotive retail suite

El importador de Hyundai y KIA en Grecia traslada sus redes de concesionarios a la era digital con OneDealer.

Desafío

  • Visibilidad reducida de los procesos de venta y posventa de la red de concesionarios.
  • Incapacidad para aplicar las mejores prácticas y estandarizar los procesos.
    Necesidad de proporcionar una transformación digital y una orientación al cliente unificada para la red.
  • Necesidad de gestionar de forma centralizada y publicar en tiempo real los paquetes y artículos de servicio.
  • Necesidad de desplegar de forma centralizada y ejecutar de forma descentralizada las campañas digitales de venta y posventa.

Solución

  • Lugar de trabajo de ventas digital
  • Configurador de productos
  • Lugar de trabajo de posventa digital
  • Gestión de servicios en línea
  • Gestión de campañas
  • Gestión central de datos

Resultado

  • Visibilidad en tiempo real y estandarización completa de los procesos de venta y posventa en toda la red minorista.
  • Gestión centralizada de los datos de clientes y vehículos.
  • Imagen digital avanzada y exitosa de la marca, el importador y los concesionarios a través de una moderna orientación digital al cliente.
  • Función de jefe de zona digitalmente habilitada

79
Distribuidores autorizados
100
% de aceptación del personal de ventas desde el primer día
100
% de integración en los sistemas de back office de Hyundai Hellas & Kia Hellas

Testimonio de un cliente

Hyundai Hellas opera con la convicción de que los consumidores no sólo quieren rapidez y eficacia, sino que lo esperan.
La transformación digital de nuestra red de concesionarios basada en los productos OneDealer ha sido rápida y eficaz y ha permitido aumentar las tasas de conversión y la satisfacción de los clientes.
La venta y posventa digitales basadas en flujos de trabajo nos han ayudado a conseguir transparencia y a obtener un control total del proceso. Nuestras expectativas en cuanto a la aceptación dentro de nuestros equipos de venta y posventa se vieron superadas desde el primer momentoventas se superaron desde el primer día
Andreas Christoforidis, Director GeneralHyundai Hellas
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OneDealer anuncia su asociación con Skoda Luxemburgo

«Tanto la plataforma como los servicios prestados por OneDealer son excepcionales. La plataforma es tan fácil y sencilla, que nos proporciona todas las herramientas que necesitamos, mientras que el servicio de soporte que recibimos es de primer nivel, tanto en rapidez como en calidad. Muy recomendable en todos los aspectos.»

Adrien Adnet – Product Manager Škoda Luxembourg / Losch