Fallstudie: OneDealer Automobilhandelssuite
Hyundai & KIA Importeur in Griechenland bringt sein Händlernetz mit OneDealer ins digitale Zeitalter.
Herausforderung
- Geringe Transparenz der Verkaufs- und After-Sales-Prozesse des Händlernetzes.
- Unfähigkeit zur Durchsetzung von Best Practices und zur Standardisierung von Prozessen.
Notwendigkeit der digitalen Transformation und eines einheitlichen Kundenauftritts für das Netzwerk. - Notwendigkeit der zentralen Verwaltung und Echtzeit-Veröffentlichung von Servicepaketen und Artikeln.
- Notwendigkeit der zentralen Bereitstellung und dezentralen Durchführung von digitalen Kampagnen für den Vertrieb und den Kundendienst.
Lösung
- Digitaler Verkaufsarbeitsplatz
- Produkt-Konfigurator
- Digitaler After-Sales-Arbeitsplatz
- Online-Service-Verwaltung
- Kampagnen-Management
- Zentrale Datenverwaltung
Ergebnis
- Echtzeit-Transparenz und vollständige Standardisierung der Verkaufs- und After-Sales-Prozesse im gesamten Händlernetz.
- Zentrale Verwaltung von Kunden- und Fahrzeugdaten.
- Fortschrittliches und erfolgreiches digitales Image der Marke, des Importeurs und der Händler durch moderne digitale Kundenansprache.
- Eingebettete, digital unterstützte Rolle des Gebietsleiters
79
Authorized Dealers100
% akzeptanz der Vertriebsmitarbeiter vom ersten Tag an100
% Integration in Back-Office-Systeme von Hyundai Hellas & Kia HellasErfahrungsbericht eines Kunden
Hyundai Hellas arbeitet mit der Überzeugung, dass die Verbraucher nicht nur Schnelligkeit und Effizienz wollen, sondern dies auch erwarten.
Die digitale Transformation unseres Händlernetzes auf der Grundlage der OneDealer-Produkte war schnell und effektiv und hat zu höheren Konversionsraten und einer höheren Kundenzufriedenheit geführt.
Der Workflow-basierte digitale Vertrieb und Kundendienst hat uns geholfen, Transparenz zu schaffen und die volle Prozesskontrolle zu erlangen. Unsere Erwartungen hinsichtlich der Akzeptanz innerhalb unseres Vertriebs- und After-Sales-Teams wurden von Anfang an übertroffenverkaufsteams wurden vom ersten Tag an übererfüllt
Die digitale Transformation unseres Händlernetzes auf der Grundlage der OneDealer-Produkte war schnell und effektiv und hat zu höheren Konversionsraten und einer höheren Kundenzufriedenheit geführt.
Der Workflow-basierte digitale Vertrieb und Kundendienst hat uns geholfen, Transparenz zu schaffen und die volle Prozesskontrolle zu erlangen. Unsere Erwartungen hinsichtlich der Akzeptanz innerhalb unseres Vertriebs- und After-Sales-Teams wurden von Anfang an übertroffenverkaufsteams wurden vom ersten Tag an übererfüllt
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