Fallstudie: OneDealer Automobilhandelssuite

BMW Retail Netzwerk ermöglicht alle Verkaufsprozesse mit OneDealer

Herausforderung

  • Kundenbestellungen wurden mit Excel aufgegeben, und die Daten waren nicht strukturiert.
  • Fehlende Integration von Omnichannel-Erfahrungen in den Vertriebsprozess – Leads wurden manuell erfasst
  • Geringe Vertriebseffizienz und viele zeitaufwändige Vorgänge
  • Kein integriertes Ökosystem und keine Möglichkeit, eine 360-Grad-Kundensicht zu ermöglichen

Lösung

  • Omnichannel-Erfahrung mit automatischer Bearbeitung von Leads und Connected Cars-Schnittstelle
  • Erweiterter Web-Autokonfigurator
  • Neuer transparenter Verkaufsprozess
  • Klare tägliche Agenda für Verkäufer
  • 360-Kunden-Sicht mit proaktiven Empfehlungen

17
Autorisierte Händler
100
% Akzeptanz der Vertriebsmitarbeiter vom ersten Tag an!
100
% der Interessenten-Kanäle von BMW sind abgedeckt und alle Leads sind korrekt erfasst
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