Kosmocar bringt seine Händlernetze
Übersicht
Gegründet 1970, Kosmocar ist ein offizieller Importeur und Händler von VW, Audi und Skoda Automobilen. Seit mehr als siebenundvierzig Jahren ist dieses innovative Unternehmen von Griechenland aus tätig und hat sich mit seinen 120 Vertragshändlern ein großes Vertrauen bei seinen Kunden erarbeitet.
Um den Herausforderungen einer sich entwickelnden, digitalen Automobillandschaft zu begegnen, wandte sich Kosmocar an OneDealer’s Digital Sales Workplace Plattform. OneDealer™ wurde von den Kosmocar-Mitarbeitern sofort angenommen, erhöht die Lead-Konversion und bietet eine moderne Infrastruktur für das Unternehmen.
Kurzinfo
OrganisationKosmocarS.A.
HauptsitzAthen, Griechenland
IndustrieAutomobilimporteurund -vertreiber
Marken
Das Unternehmen120Vertragshändler
>200 Mitarbeiter
Produkte und Dienstleistungen- Importeur und Händler von Neufahrzeugen und Ersatzteilen
– Gebrauchtwagen – Das WeltAuto und Audi Approved: plus
– Luxusmiete von Kosmocar
Website
www.kosmocar.gr
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Mit der Einführung der OneDealer-Lösung wollte Kosmocar die folgenden Ziele erreichen:
- Förderung der besten Verkaufspraktiken im gesamten angeschlossenen Händlernetz
- Digitale Transformation des Verkaufsprozesses, um ein einheitliches Erscheinungsbild während der Customer Journey zu erreichen;
- Implementierung einer intuitiven Online-Servicebuchung mit sichtbarer, transparenter Preisgestaltung;
- Benutzerfreundlichkeit und ein workflowbasiertes Benutzererlebnis zu erreichen;
- Verwandeln Sie Vertriebsmitarbeiter in vertrauenswürdige Berater und reduzieren Sie die Arbeitsbelastung Ihrer Mitarbeiter;
- Schaffen Sie Möglichkeiten für Mehrwertverkäufe, die die Zufriedenheit der Kunden erhöhen
Mit den oben genannten Zielen erwartete Kosmocar eine stärkere Kundenorientierung, eine Verbesserung der Konnektivität im gesamten Unternehmen, die Identifizierung von mehr Verkaufschancen und eine Steigerung der Mitarbeiterproduktivität.
Warum OneDealer™?
Kosmocar entschied sich für OneDealer, um seine Automobilplattform der nächsten Generation bereitzustellen, da das Unternehmen über Erfahrung im Automobilsektor verfügt und die Plattform als Drehscheibe für ein vernetztes Händlernetz fungieren kann. Der modulare Ansatz von OneDealer ermöglicht es Kosmocar, problemlos zu expandieren und die Vorteile des digitalen Marktplatzes voll auszuschöpfen, wenn das Unternehmen wächst.
Conclusion
Die OneDealer-Plattform wurde im gesamten Kosmocar-Netzwerk umfassend implementiert und wurde von den Benutzern nach nur einem halben Tag Schulung zu 100% akzeptiert. Die Implementierung erfolgte in mehreren Phasen, wobei VW die erste Marke war, die den Digital Sales Workplace getestet hat. Nach diesem Pilotprojekt waren die nächsten Schritte wie folgt:
- Die Marken Audi und Skoda wurden mit ins Boot geholt und die Benutzerbasis wurde stark erweitert
- Es wurde Feedback von den Benutzern eingeholt, um die Funktionalität weiter an die Geschäftsanforderungen anzupassen Website und Integration mit Office 365
Benefits
- Ein überragender Vorteil für Kosmocar nach der Implementierung von OneDealer war eine sehr hohe Benutzerakzeptanz nach einer extrem kurzen Einarbeitungszeit.
- Das Kundenerlebnis während des Verkaufsprozesses ist nun über alle Kanäle hinweg viel konsistenter, während die Mitarbeiter durch einen Workflow, der eine proaktive, autonome Arbeitsweise fördert und Kommunikationslecks minimiert, gestärkt werden.
- OneDealer hat Kosmocar die digitale Infrastruktur zur Verfügung gestellt, mit der aktuelle und zukünftige Herausforderungen in der Automobilindustrie angegangen werden können, vom vernetzten Auto bis zum Carsharing und vielem mehr.
Erfahrungsbericht eines Kunden
Das OneDealer-Team hat ein klares Verständnis für die Notwendigkeit der digitalen Transformation im Automobilhandel. Die vollständig maßgeschneiderte Lösung Digital Sales Workplace hat uns geholfen, die Kontrolle über den Verkaufsprozess zu gewinnen und wichtige Geschäftsfunktionen im Autohaus zu automatisieren. Die Akzeptanz der Mitarbeiter hat vom ersten Tag an unsere Erwartungen übertroffen. OneDealer integriert nahtlos die VW-Standards wie die RSE-Philosophie und kann in die VW Group Services integriert werden.
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