Рынок автотранспорта развивается самыми стремительными темпами, и компании, ведущие дела по старинке и не имеющие четкого плана цифровой трансформации, обречены на отставание. Передовые технологии самым радикальным образом меняют автомобильный бизнес. Как не отcтать? С чего начать?
В общем говоря, цифровая трансформация происходит, когда компания начинает использовать новые технологии для:
- оказания новых и более качественных услуг своим клиентам;
- поиска новых рынков и создания новых бизнес-моделей;
- поиска новых каналов доходов.
Все это достигается благодаря повышению эффективности и увеличению продуктивности за счет использования технологий для решения самых сложных и ресурсоемких задач.
Чтобы безопасно провести процесс цифровой трансформации, автомобильный бизнес может воспользоваться широчайшими возможностями SAP — рыночного лидера среди корпоративного программного обеспечения.
Более качественное взаимодействие с клиентами
В эпоху цифровой экономики на первое место выходят клиенты. Покупатели ожидают, что на их запросы будут отвечать максимально быстро. Покупатели рассчитывают, что их опыт взаимодействия с компанией будет по-настоящему индивидуальным. Покупатели с куда большей вероятностью примут решение о покупке благодаря не телевизионной рекламе, а вашему цифровому присутствию и отзывам ваших клиентов.
Вложив средства в приобретение программного обеспечения от SAP, адаптированного специально для автомобильного рынка, вы сможете взаимодействовать с клиентами наиболее качественным и оптимальным образом. Вы добьетесь этого за счет автоматизации рабочих процессов, в свое время отнимавших слишком много сил и времени.
Имея доступ к подходящим инструментам, ваши сотрудники смогут поднять ставки и вывести работу с клиентами на качественно новый уровень:
- благодаря инструментам автоматизации продаж, созданным на основе рабочих потоков, ответы на клиентские запросы будут приходить гораздо быстрее. Комплексный обзор потребностей клиента позволит предлагать ему наиболее релевантные и актуальные услуги;
- инвентарные запасы будут точнее соответствовать клиентскому спросу, что сделает автозапчасти и сопутствующие товары более доступными и, как следствие, повысит уровень клиентской удовлетворенности;
- доступ к истории покупок и технического обслуживания клиентов позволит дилерским центрам создать индивидуальный цифровой опыт для повторных клиентов за счет использования омниканальных цифровых рекламных кампаний, чьи предложения таргетированы на основе покупательских предпочтений и ключевых дат, связанных с техобслуживанием.
Технология SAP открывает комплексный и унифицированный доступ к клиентским данным через одно-единственное предложение. Ничего проще доселе просто не существовало.
Рост
Лишь некоторые компании не стремятся к постоянному развитию и росту. Воспользовавшись решениями на основе технологии SAP и интегрировав их в работу всех отделов вашей компании, вы получите платформу, готовую расти и развиваться вместе с вашей компанией.
Ответ на все задачи и потребности дилерских центров можно найти в облаке, под одной крышей и, что, пожалуй, важнее всего, за вполне доступные деньги. Так как облачные технологии обеспечивают свободное масштабирование (за счет чего необходимость в локальном сервере если не исчезает полностью, то снижается самым существенным образом), то все поставленные цели могут быть достигнуты последовательно и с минимумом сопутствующих расходов.
Несмотря на огромный потенциал SAP, пользовательские интерфейсы этой программы остаются неизменно простыми и удобными; соответственно, рост вашей компании не будет сдерживаться высоким порогом входа или сложными и неудобными технологиями.
Поиск новых бизнес-моделей
Возможно, наиболее восхитительным аспектом использования корпоративного программного обеспечения на основе SAP является тот факт, что с его помощью вы сможете найти новые бизнес-модели. Все потому, что технологией, доступной некогда лишь самым крупным компаниям, теперь могут воспользоваться все желающие — приобрести ее стало дешевле, а связанные с ней операционные расходы снизились и стали более предсказуемыми.
Например, уже сегодня вы сможете присоединиться к каршеринговой революции, если воспользуетесь скрытыми доселе возможностями ваших новых или б/у автомобилей для заработка. Даже более традиционные аспекты работы дилерского центра могут быть изобретены заново! Благодаря цифровым рабочим и сервисным процессам и управлению онлайн-присутствием бренда, клиенты смогут взаимодействовать с дилерским центром через экраны своих смартфонов.
Самое важное
Автоматизация продаж и маркетинга на основе технологии SAP, эффективное планирование использования ресурсов, грамотное финансовое управление и точная бизнес-аналитика откроют перед вашим дилерским центром путь к процветанию.
И дело не только в поставленных вами целях или объемах роста, к которым вы стремитесь. Корпоративное программное обеспечение на основе технологии SAP гарантирует, что все самые важные аспекты вашего бизнеса будут развиваться так же быстро, как и поддерживающая их технология.
А ваш дилерский центр готов воспользоваться SAP?
