Заключите больше сделок с потенциальными клиентами, чем когда-либо

Управление продажами и потенциальными клиентами

Современный покупатель автомобиля должен проделать долгий путь, чтобы совершить покупку, и автодилерам необходимо максимально увеличить свой вклад в каждый отдельный этап цикла продаж, что можно сделать, подключив к цифровой торговой площадке рабочие компьютеры всех менеджеров по продажам. Модуль Sales & Lead Management от компании OneDealer создан на основе глубокого понимания особенностей работы с новым поколением покупателей автомобилей. Он дает возможность отделам продаж автодилеров использовать структурированный и цельный подход к процессу продаж и превратить в заключенные сделки куда больше запросов, чем когда-либо.

Принцип работы: рабочие потоки как основа

Без рычагов управления путь потенциального покупателя к новому автомобилю может зайти в тупик самыми разными способами. Модуль Sales & Lead Management позволяет избежать такого развития событий за счет организации работы с потенциальными клиентами по четко прописанному рабочему потоку, по ходу которого расставлены стратегические триггеры, завлекающие клиентов открыть дополнительные возможности, позволяющие им принять взвешенные решения и, в конце концов, выйти на сделку. Рабочие потоки можно создать для новых автомобилей, б/у автомобилей и флитовых продаж, также их можно полностью настраивать на основе производителей, моделей и рыночных сегментов. Сотрудники отдела продаж будут с легкостью идти по ходу рабочего процесса, что избавит их от необходимости придумывать и продумывать все самостоятельно. Параллельно с этим функция автоматического отслеживания активности и создания отчеты избавит их от необходимости писать скучные отчеты о посещении автоцентра. Интуитивно понятные инструменты совместной работы дадут отделу продаж возможность работать согласованно, избавят от бумажной волокиты и проблем с обсуждениями, а также позволят менеджерам старшего звена в режиме реального времени вмешиваться в ситуацию, если то станет необходимо.

Ключевые преимущества

  • Повышение эффективности работы отдела продаж: Забудьте про проблемы с коммуникацией. Сотрудники отдела продаж будут работать эффективнее и быстрее благодаря объединенному процессу обработки запросов, основанному на рабочем потоке. Время ответа потенциальным покупателям существенно уменьшится, а менеджеры старшего звена смогут отслеживать прогресс продаж в режиме реального времени и мгновенно переходить к помощи сотрудникам.
  • Повышение удовлетворенности клиентов: Клиенты будут вовремя получать электронные письма и СМС по теме их запроса, а также смогут работать с индивидуальным микросайтом, сохраняя при этом четкое представление об обсуждаемой сделке.
  • Вовлеченность персонала: Простота работы со структурированным процессом продаж и автоматически генерируемой документацией, а также возможность мгновенного перехода к совместной работе доступны через интуитивно понятный веб-интерфейс, адаптированный для отображения на планшетных компьютерах.
  • Возможность полной настройки: Менеджеры старшего звена могут задать и настроить стандартные рабочие потоки с ручными и автоматическими этапами для адаптации к любому производителю, рыночному сегменту, источнику/каналу или пользовательской группе.
  • Передовые технологии: Модуль Sales & Lead Management создан на основе технологии SAP, которая предоставляет высочайшую скорость и надежность работы, а также возможность масштабирования без лишних усилий. Система доступна как безопасное облачное или локальное решение.

Ключевые особенности

Встроенные отчеты

Интуитивно понятные рабочие потоки с возможностью настройки

Календари, где отображаются предстоящие встречи и задания

Автоматизированная клиентская корреспонденция (СМС и электронная почта)

Менеджеры могут с легкостью отслеживать прогресс и работать с сотрудниками отдела продаж

Открытые списки потенциальных клиентов, возможностей и запросов можно фильтровать по таким параметрам, как «менеджер по продажам», «клиент», «бренд» или «сегмент рынка»

Why Sales & Lead

  • We understand the modern car buyer’s journey, and that understanding is woven into the fabric of Sales & Lead Management.
  • Car dealerships are in full control of enquiries, leads and opportunities, with sales staff guided through automated processes that know when to hand over the reins.
  • Managers are able to take a holistic, bird’s eye view of the entire sales process and customise workflows to fit every car make and market segment.

Overview

Sales & Lead Management module is built from a deep understanding of the new generation of car buyers.
It enables car dealership sales teams to take a structured, holistic approach to the sales process and turn more enquiries into confirmed orders than ever before.

New enquiries are guided down paths that have strategic triggers along the way, enticing them to explore additional options, make informed decisions and, eventually, commit to the purchase. Without any controls in place, there are numerous opportunities for the car buyer journey to fail. The Sales & Lead Management module prevents this from happening, allowing it to instantly win the affections of sales teams.

Key benefits:

  • Workflows are tailored for new vehicles, used vehicles and fleet sales and fully customisable per car make, model and market segment
  • Users navigate through a simple sales process, negating the need to invent the journey themselves
  • Sales agents can rely on OneDealer for a results-driven sales process which abolishes the need to write boring visit reports, thanks to automatic activity tracking and responses
  • Collaboration tools enable the sales team to work coherently, removing bureaucratic procedures and constant phone calls and enabling management to intervene in real time when required.
  • Sales staff are free to determine when a lead transitions into an opportunity.

A car buyer journey can only be contained and led to a sale if communication between the dealership and enquirer is fluid, fast and capable of keeping the customer informed and connected, every step of the way. The Sales & Lead Management module facilitates brilliant dealership communication with the following features:

  • Sales staff calendars that highlight upcoming appointments and tasks
  • Automated, timely customer correspondence via SMS and email
  • Sales people availability view for managers
  • Managers can easily monitor progress and communicate instantly with sales staff
  • Intuitive appointment and test drive scheduling
  • Open leads, opportunities and enquiries lists filtered by sales person, customer, brand, market segment etc.
  • In-app collaboration
  • Role-based access
  • Management view of all leads and calendar activities
  • Built-in reporting
  • Native integration with Campaigns Management

Built on cutting-edge SAP technology, the Sales & Lead Management module benefits from a technical infrastructure that can effortlessly scale and meet the demands of modern car dealerships by providing blistering speed and rock-solid reliability on any available device.
The user interface and multi-device compatibility of OneDealer enables sales staff to operate an enterprise-level application without the need for costly training by integrating today’s standard user – machine communication.
Available either via secure cloud or as an on-site installation, Sales & Lead Management will effortlessly slot into any car dealership’s existing infrastructure preferences.

The Sales & Lead Management module is fully compatible with tablets, enabling sales teams to be free from desk-based enquiries. Potential customers can be guided through the sales process, no matter where they happen to reside in the showroom.

A truly mobile, portable sales tool which frees dealerships of desktop-only system constraints.