Создайте высокодоходный сервисный центр

ПОЛУЧИТЬ ДЕМО-ВЕРСИЮ

Онлайн-управление сервисным обслуживанием

Повысьте свой доход, привлекайте новых клиентов с помощью выгодных цен и удивите их блестящим цифровым присутствием и обслуживанием по модели «известная цена/известное время».

Принцип работы

Представляем вам первый пользовательский сервис бронирования т/о!

Интуитивно понятный онлайн-портал для бронирования техобслуживания позволяет клиентам с легкостью найти производителя и модель их машины, а затем выбрать и скомбинировать любые услуги с простыми ценами и выбрать любой из нескольких гибких вариантов оплаты в любой точке мира. Модель «известная цена/известное время» гарантирует, что пользователи могут выбирать дату сдачи авто на т/о и своевременно забирать его обратно, экономя тем самым деньги. Предоставив своим клиентам такую возможность, вы не только приобретете новых клиентов, но и снова встретитесь с теми, кто уже пользовался вашими услугами.

Оптимизация использования ресурсов и повышение доходности

Прямое взаимодействие с поставщиками даст возможность заказывать лишь необходимые запасные части. Благодаря подходу, основанному на рабочем потоке, и оптимизированному планированию использования материалов, загруженность сервисного центра будет распределена равномерно, что позволит вам уменьшить издержки и помочь сэкономить клиентам.

Цифровой сервисный бокс, не нуждающийся в лишних договорах и бумагах, комплексное цифровое присутствие и передача клиентам возможности самим планировать сервисное обслуживание позволят вам повысить маржу, удержать клиентов и создать высокопроизводительный сервисный центр, работающий по принципу бережливых процессов.

Ключевые преимущества

  • Модель «известная цена/известное время»: Получите огромное конкурентное преимущество, гарантированно предлагая своим клиентам выгодные цены на сервисное обслуживание. Организуйте рабочие процессы более бережливым образом, сократив издержки и повысив эффективность использования ресурсов с тем, чтобы предоставлять техническое обслуживание по фиксированным ценам и в выбранное самими клиентами время.
  • Экономный и продуктивный сервисный центр: Вся загрузка сервисного центра будет распределена равномерно за счет планирования использования ресурсов, спискам дел для каждого сотрудника и лучшей видимости для менеджеров старшего звена. Повышение эффективности работы и уменьшение проблем, связанных с коммуникацией.
  • Бездокументный сервисный центр как конкурентное преимущество: Заказы создаются автоматически и в цифровом формате, как и заказы на запасные части и организация труда. Снизьте ваши издержки и позвольте клиентам сэкономить за этот счет.
  • Удивите клиентов веб-сервисом для бронирования т/о: Автоматизированный и понятный онлайн-процесс бронирования позволит клиентам выбирать и комбинировать услуги, выбирать дату сдачи автомобиля на т/о и получения его обратно, а также оплатить т/о из любой точки мира.

Ключевые особенности

Удивите клиентов увлекательным и удобным веб-сервисом для бронирования т/о

Интуитивно понятный процесс выбора производители и модели автомобиля, сервисных услуг, цены и бронирования

Гибкие варианты оплаты

Переходите на бережливые рабочие процессы с помощью интуитивно понятного потока работ

Оптимизируйте планирование ресурсов с помощью автоматизированного создания заказов для повышения эффективности заказов запасных частей и организации труда

Прямое взаимодействие с поставщиками позволит уменьшить издержки и упростит процесс управления складом

How will Online Service Management Benefit my dealership?

  • Beat your competition by offering fixed-price, fixed-time service and on-time vehicle pickup at prices that are both attractive and competitive
  • Embrace a fully automated, workflow-based workshop process and stop losing business due to poor resource utilisation, overpricing and a cumbersome and impersonal service operation
  • Become visible within the service marketplace with cutting-edge online presence and digital marketing integrations.
  • Competitive pricing, guaranteed repair times and an addictive, transparent and fun-to-use web-based booking engine will keep customers coming back for more!

Overview

Why Online Service Management?

Attract more service customers and keep those that have already visited coming back for more.
With Online Service Management, you can increase your service centre revenue, modernise the customer experience and create a lean service operation which offers competitive pricing and guaranteed turnaround times.
Combining optimal resource utilisation with a robust digital presence that enables customers to easily book services, your dealership can finally offer fixed-price and fixed-time service packages.

Improve your profit margins

Stop losing business because of poor utilisation, overpricing and a cumbersome service operation.

A direct interface to vendors ensures parts are only ordered when required, and thanks to a workflow-based approach and optimised resource planning, service centre work is spread evenly – allowing you to reduce costs and pass those savings onto customers.

Spread work evenly, reduce stock levels and provide an engaging digital presence for the customer. OneDealer’s workflow-based approach will offer significant benefits every step of the way.

Benefits for your business

Raise the competitiveness of your service centre and elevate your presence within the market.

By optimising resource utilisation via a paperless workshop, creating a rich digital presence and putting the service experience you’re your customers’ hands, you’ll improve your margins, retain more customers and create a lean, high-performing service operation.

Fixed-price, fixed-time service packages give you a competitive advantage thanks to pricing that is attractive to new and existing customers.

Benefits for your customers

At last, a customer-first vehicle service booking approach!

An intuitive, transparent online booking portal enables customers to easily navigate their vehicle make and model tree, select and combine service packages with simple pricing, and chose from a number of flexible payment options – no matter where they happen to be.

With fixed-price, fixed-time servicing guaranteed, your customers can also choose their drop-off date, benefit from on-time pickup and save money.

By putting the service centre experience in the palm of your customers’ hands, you’ll bring in more customers and ensure that those who have already visited will return.

The technology

Online Service Management is based on the industry-leading SAP Business One and SAP HANA Automotive Cloud. SAP HANA is the next-generation digital core which will enable your automotive business to adopt industry best practices, take advantage of the Internet of Cars and accelerate Digital Transformation by connecting existing processes with lightning-fast information and insight.

Understand your customers better and deliver complete automotive services on-time and within budget by using real-time information to operate with less risk and more reward.

Gain a competitive edge in today’s fast-paced automotive industry today with Online Service management.