Cree un centro de servicios
con grandes beneficios

Online Service Management

Aumentar ingresos, atraer nuevos clientes con precios competitivos y mejorar su experiencia con una presencia digital estelar.

Vista general

Atraiga más clientes y consiga que los que ya tiene vuelvan.

Con Online Service Management, puede aumentar los ingresos de su centro de servicios, modernizar la experiencia del cliente y crear una operación de servicios ágil que ofrezca precios competitivos y plazos garantizados.

Al combinar una utilización de recursos óptima con una presencia digital robusta que permite a los usuarios reservar servicios fácilmente, su concesionario finalmente podrá ofrecer paquetes de servicios con precio fijo o tiempo fijo.

Evite perder negocios debido a una mala utilización de recursos, precios demasiado altos y una operación de los servicios problemática.

La interfaz directa con los fabricantes garantiza que solo se solicitan piezas cuando es necesario, y gracias a un enfoque basado en el flujo de trabajo y una planificación de recursos optimizada, el trabajo del centro de servicios se reparte de forma uniforme. Esto le permite reducir costes y transferir estos ahorros a los clientes.

Reparta el trabajo de forma uniforme, reduzca los niveles del inventario y proporcione una presencia digital atractiva para el cliente. El enfoque basado en flujo de trabajo de OneDealer ofrecerá ventajas considerables en todas las etapas.

Aumente la competitividad de su centro de servicios y eleve su presencia en el mercado.

Al optimizar la utilización de recursos mediante un taller sin papel —creando una presencia digital completa y colocando la experiencia de servicio en manos de sus clientes— mejorará sus márgenes, conservará más clientes y creará una operación de servicios ágil y de alto rendimiento.

Los paquetes de servicios de precio fijo o tiempo fijo les proporcionan una ventaja competitiva gracias a precios atractivos para clientes nuevos y existentes.

¡Por fin un enfoque de reservas de servicios de vehículos que se centra en el cliente!

Un proceso de reserva en línea transparente e intuitivo permite a los clientes navegar fácilmente por la marca de vehículo y el árbol de modelo, seleccionar y combinar paquetes de servicios con precios simples y elegir entre una serie de opciones de pago flexibles independientemente de dónde estén.

Con servicios de precio fijo o tiempo fijo garantizados, sus clientes también pueden elegir la fecha de entrega, beneficiarse de una recogida a tiempo y ahorrar dinero.

Al colocar la experiencia del centro de servicios al alcance de sus clientes, atraerá a más clientes y garantizará que aquellos que ya han visitado vuelvan.

Online Service Management está basado en SAP Business One y SAP HANA Automotive Cloud líderes de la industria. SAP HANA es un núcleo digital de última generación que permitirá a su empresa automovilística adoptar las mejores prácticas de la industria, sacar partido del Internet de los coches y acelerar la transformación digital al conectar procesos existentes con información y conocimientos increíblemente rápidos.

Entienda mejor a sus clientes y proporcione servicios automovilísticos completos, oportunos y dentro del presupuesto al usar información en tiempo real para operar con menos riesgos y más recompensas.

Obtenga una ventaja competitiva la desenfrenada industria del automóvil de hoy en día con Online Service Management.

Beneficios Clave

  • Servicios de precio fijo/tiempo fijo: Obtenga una ventaja competitiva considerable al garantizar los precios de servicios más competitivos y atractivos para sus clientes. Cree una organización más ágil al recortar costes y mejorar el uso de recursos para proporcionar precios y plazos de servicio garantizados.
  • Un centro de servicios ágil y productivo: Todo el trabajo del centro de servicios se reparte de forma uniforme gracias a la planificación de recursos, listas de actividades por empleado y una mayor visibilidad para la gestión. Gestione mayores volúmenes y reduzca los errores de comunicación.
  • Sea competitivo con un taller sin papel: Los pedidos se crean automáticamente y en formato digital, junto con los pedidos de piezas de recambio y la gestión del trabajo.  Reduzca los gastos generales y trasfiera los ahorros a los clientes.
  • Atraiga a clientes con reservas de servicios web: Un proceso de reserva en línea transparente y automatizado permite a los clientes seleccionar y combinar paquetes de servicios, establecer la fecha y hora de entrega y recogida y pagar con flexibilidad, independientemente de dónde estén.

¿Cómo beneficiará Online Service Management a mi concesionario?

  • Derrote a los competidores ofreciendo servicios de precio fijo o tiempo fijo y una recogida de vehículos a tiempo a precios atractivos y competitivos
  • Adopte un proceso de taller basado en el flujo de trabajo completamente automatizado y evite perder negocios debido a una mala utilización de recursos, precios demasiado altos y una operación de los servicios problemática e impersonal.
  • Sea visible dentro del mercado de servicios con una presencia en línea de vanguardia e integraciones de marketing digital.
  • ¡Los precios competitivos, los plazos de reparación garantizados y un motor de reservas basado en web fácil de usar, transparente y adictivo harán que sus usuarios vuelvan!

Características Clave

Atraiga a clientes con un motor de reservas web fácil de usar y adictivo

Selección, precio y reservas intuitivas del paquete de servicios, modelo y marca del coche

Opciones de pago flexibles

Vuélvase ágil usando un proceso basado en flujo de trabajo intuitivo

Optimice la planificación de recursos con la creación automatizada de tarjetas de trabajo para pedidos de piezas y una gestión del trabajo eficiente

Interfaz directa con fabricantes para reducir costes y una gestión del almacén simplificada