Los concesionarios de vehículos sacan mucho provecho del marketing digital, pero la gran variedad de estrategias, canales y tecnología por los cuales sacarle partido a esta herramienta suele hacer que se dependa de agencias externas.
Lamentablemente, este enfoque puede afectar de manera significativa a la rentabilidad de un concesionario, y aunque exista un lugar para las agencias de marketing en el sector automovilístico, ser autosuficientes es una manera segura de reducir los gastos.
Para conseguirlo necesitarás disponer de software que te apoye en tus intentos en las siguientes áreas:
Desmitificar Google AdWords
La plataforma de anuncios de Google sigue siendo una de las más efectivas a la hora de abordar compradores potenciales en cada fase del proceso de compra.
Dominarla siempre ha sido complicado, pero si tienes acceso a una plataforma de marketing que te ofrece un control total sobre el presupuesto, la duración de la campaña y el precio que vas a pagar por cada clic, ya no necesitarás a un experto de AdWords para sacarle partido.
Estas plataformas se deshacen de las complejidades de AdWords y ofrecen a los concesionarios solo las herramientas que necesitan para alcanzar al público adecuado de una manera rentable.
E-mail: Sácale partido a los datos de tus clientes
Probablemente ya estés recabando direcciones de e-mail y otros datos, tanto de posibles clientes como de aquellos que ya hayan comprado un coche, así que, ¿por qué no sacarles partido? El marketing de e-mail no requiere asistencia externa si tienes contigo esos datos tan importantes.
Tampoco necesitas una herramienta de marketing de e-mail, siempre y cuando hayas elegido una plataforma de marketing para concesionarios que le permita a tu equipo de marketing importar los datos de clientes y crear e-mails personalizados y llamativos para interactuar con los clientes durantes cada fase de la compra.
Idealmente deberías poder agrupar tus contactos de e-mail en función de datos demográficos, tales como la edad y el código postal, junto con datos del vehículo como el modelo, edad y fechas importantes como la última fecha de servicio, kilometraje actual o la fecha final del arrendamiento.
Además, con acceso a informes sobre las tasas de clic y estadísticas abiertas, tendrás toda la información necesaria para corregir y mejorar tus campañas. Finalmente, para maximizar tu potencial de conversión, todos los nuevos leads generados por e-mail deberían ser asignados automáticamente a tu CRM en la Nube para ser procesados.
Probando el terreno con Facebook Ads
Facebook ofrece muchos datos para los agentes de marketing más expertos, y no tienes que ser uno de ellos para utilizarlo eficientemente como concesionario de vehículos.
Al igual que AdWords, si tienes acceso a una plataforma que elimina las complejidades y características de Facebook Ads que no necesitas, podrás definir un público para un coche o para compradores de servicios a los cuales podrás publicar anuncios de redes sociales. Además, la ubicación y los datos demográficos garantizarán que no pierdas ni un céntimo a la hora de abordar personas con pocas probabilidades de convertirse en clientes.
Desarrollar una oferta personalizada por SMS
Puede que los SMS sean uno de los métodos de comunicación más antiguos de la era digital, pero siguen siendo uno de los más personales.
Si puedes utilizar tu plataforma de concesionario para enviar mensajes SMS personalizados que incluyen el nombre del cliente y detalles exactos sobres los vehículos en los que están interesados o el servicio que tienen que realizar, estarás creando una relación a largo plazo sin ningún tipo de inversión más que la de tu tiempo.
Y, finalmente: sacarle partido al correo tradicional
El correo tradicional sigue jugando un papel importante en el marketing. En un mundo de comunicación digital, es un método gratificante y tradicional y, por lo tanto, causa grandes niveles de participación cuando se utiliza correctamente.
Siempre y cuando tu software de marketing te permite crear documentos de papel personalizados e importar informes de correos, podrás sacarle partido al correo tradicional al enviar ofertas, presupuestos y recordatorios de servicio que crean una experiencia de cliente para no olvidar.
