¿Cuántas veces sueles pensar en el software de tu concesionario?
Puede que no muchas – a menos que sea causa de muchos dolores de cabeza diarios debido a caídas
Si no sueles pensar en el software de tu concesionario, es una buena señal – por una simple razón: porque funciona. Sin embargo, te invitamos a que sigas leyendo y descubras cómo la tecnología puede ayudarte en hacer crecer tu negocio de una manera en la que no has imaginado nunca.
El software de automoción de hoy en día ofrece una plataforma unificada y completamente personalizable que une a cada área de tu negocio bajo el mismo techo. Las ventas, el marketing, las integraciones de servicio y OEM vienen gestionadas de manera tan transparente que el mismo software nunca se interpone en tu camino.
Si esto te parece algo a lo que tienes que aspirar, tenemos cinco fantásticos consejos para elegir el mejor software para concesionarios.
Busca…
…un software que se ajusta a tu negocio
Cada concesionario opera de una manera diferente, por eso un software estándar para concesionarios no es el más adecuado.
Para poder juntar los flujos de trabajo de los que depende tu equipo cada día para ofrecer unas operaciones impecables, la plataforma debe de ser completamente personalizable para el flujo de trabajo de cada departamento, marca y modelo de vehículo, tipo de cliente, fuente de negocio y segmento de mercado.
…un software que capta al personal
Los procesos de venta para los concesionarios modernos son difíciles de gestionar porque son tan diferentes; el cliente siempre es el rey cuando se trata del recorrido que toman para llegar hasta las puertas de tu negocio.
El CRM y software de gestión de ventas y leads adecuado te ofrecerá una navegación sin estrés y basada en los flujos de trabajo a través del recorrido de ventas, tanto para los empleados como para los clientes. Busca también documentación de informes de venta autogenerados y colaboraciones aptas para móviles para el equipo de venta.
…un software que aumenta la satisfacción del cliente
¿Cómo puedes atraer a la nueva generación de compradores de coches? Es muy fácil olvidarse que un software de concesionario que aumenta las ventas es tan positivo para los clientes como para los empleados. La nueva generación de consumidores ha nacido y crecido con internet y la web es muy importante en la comunicación y el comercio. La venta y servicio de coches no es una excepción.
Escoge el software adecuado y disfrutarás de un aumento importante en la satisfacción del cliente, gracias a la capacidad de enviar automáticamente comunicaciones por e-mail y SMS, y la presencia de micrositios personalizados por los cuales los clientes podrán ver las ofertas y extender su relación con el concesionario más allá de la venta hasta la posventa, servicio y mantenimiento.
…un software que sea una plataforma ERP unificada
¿De verdad quieres iniciar sesión en varios software que no sincronizan datos entre ellos para realizar tu trabajo?
¿Y si el equipo de ventas de tu concesionario utiliza una plataforma completamente diferente a la del equipo de marketing? Sus procesos estarían separados, no serían eficaces y chocarían entre ellos.
Uno de los aspectos más importantes de las plataformas modernas de concesionarios es que cada función posible que necesitas se encuentra en la misma solución, permitiendo al cliente progresar desde alguien interesado a tener un contrato regular con fechas y tarifas fijas.
Para conseguir este nivel de eficiencia, estas soluciones tienen que funcionar gracias a un ERP (Enterprise Resource Planning) automotivo basado en la nube como el software creado por SAP, el cual se ocupa de todos los procesos de backoffice y back-end e incorpora todas las funciones clave de negocios a la perfección.
…un software que ofrece una vista al comprador de 360 grados
El complejo recorrido del comprador de coches moderno puede ser monitoreado mucho más de cerca de lo que puedas pensar.
Los software de concesionario modernos ofrecen datos en tiempo real de tus cliente. Al realizar un seguimiento de su recorrido y sus interacciones con tu marca, puede proporcionarte la oportunidad perfecta para presentarte en persona en el momento en el momento más apropiado.
Este nivel de gestión de embudo de ventas nunca ha estado disponible a esta escala y por tan poco precio para tantos concesionarios – hasta ahora.
Conclusión
Necesitas un software creado por una gran empresa. La plataforma que utilizas es tan buena como la empresa que la desarrolla, e incluso un buen software puede verse afectado por una mala atención.
Ten los ojos abiertos para un proveedor que entienda tu negocio a la perfección, tenga una experiencia importante en la industria y que haga todo lo posible para que la tecnología más complicada funciona de manera sencilla y adecuada para tu negocio.
