Es gab eine Zeit, in der ein Händler-DMS nichts anderes war als das – eine Plattform, von der aus man den Vertrieb leiten und wichtige Geschäftsaspekte verwalten konnte.
Die Zeiten haben sich geändert. Moderne Automotive Retail Software bietet so viel mehr; sie ist in der Lage, Ihren Umsatz zu steigern und die Kundenbindung zu fördern. Sie kann sogar After-Sales, Finanzen, Administration und den Servicebereich Ihres Unternehmens integrieren, um nahtlose, unvergessliche und fesselnde Kundenerlebnisse zu schaffen.
Dank der Fortschritte in der Cloud-ERP-Technologie und der Möglichkeit, Software der Enterprise-Klasse in Ihrer Hand zu betreiben, leben wir heute im Zeitalter optimaler Produktivität der Händler.
Lassen Sie uns drei Möglichkeiten betrachten, wie Ihre Händlersoftware der nächsten Generation ihre Präsenz in den wichtigsten Bereichen Ihres Unternehmens spürbar machen wird.
1. Verwandeln Sie mehr digitale Leads in bestätigte Umsätze
Der moderne Verkaufsprozess im Autohaus ist eine Herausforderung, aufgrund der zunehmend komplexen – meist digitalen – Wege, die Autokäufer gehen, um ihr gewünschtes Ziel zu erreichen.
Dazu bedarf es einer Software, die Sie bei jedem Schritt näher an den Kunden heranführt. Heutzutage können Sie Daten nutzen, um den Kunden zu hinterfragen, und Ihrem Vertriebsteam ermöglichen, einzusteigen und seine Präsenz zu zeigen, wenn es am zweckmäßigsten ist.
Legacy-Autohaus DMSs sind nicht in der Lage, digitale Verkaufschancen ganzheitlich zu handhaben, noch können sie die Werkzeuge bereitstellen, die benötigt werden, um eingehende Leads vom anfänglichen Interesse über Probefahrt, Finanzdeal, Kauf und After-Sales-Betrieb effizient zu verwalten.
Stellen Sie sich vor, Sie wären in der Lage, die Inspektion vor der Auslieferung, die Lieferung an den Kunden und das wichtige Endabrechnungsmanagement von einer Cloud-Plattform aus zu verwalten. Jetzt können Sie es.
2. Steigerung der Service-Profitabilität durch digitale Kundenerlebnisse
Eine der besten Möglichkeiten, die Markenbefürwortung nach dem ersten Kauf eines Autos voranzutreiben, ist es, ein unvergessliches Serviceerlebnis zu bieten.
Wenn Sie ein traditionelles Händler-DMS verwendet haben, wurde der Service- und Ersatzteilbetrieb Ihres Händlers möglicherweise über getrennte Systeme abgewickelt.
Dies bedeutet doppelte Kundendatenbanken und eine begrenzte Verbindung zwischen Service und Verkaufsschalter (wenn überhaupt vorhanden). Die heutige Automotive-Software ist nahtlos in OEM-Systeme integriert und in der Lage, Ersatzteile und Service mit ganzheitlichem Ressourcenmanagement zu verwalten.
Serviceaufträge und Arbeitskarten können mühelos und automatisch Kundenprofilen zugeordnet werden (eindeutige Profile, die während des Verkaufsprozesses erstellt wurden). So wird ein einst komplexer Prozess so einfach und komfortabel, wie er für alle Beteiligten sein sollte.
Am spannendsten ist vielleicht die Tatsache, dass moderne Autohaussoftware mit kundenorientierter digitaler Servicebuchung und Check-in es Ihrem Autohaus ermöglicht, endlich einen garantierten Festpreis- und Zeitservice zu liefern – und Ihre Kunden werden dieses Erlebnis nicht vergessen!
3. Bieten Sie unübertroffene Funktionen für das Fahrzeug- und Flottenmanagement
Mit Ihrem DMS erhalten Sie nun einen 360-Grad-Einblick in jedes Fahrzeug, das Sie verkauft oder gewartet haben – oder das zum Fuhrpark Ihrer Kunden gehört. Von der Wartung über die Eigentumshistorie bis hin zu allgemeinen Fahrzeuginformationen bietet das moderne Autohaus DMS einen Überblick über Ihren Bestand mit allen wichtigen Informationen, die nur einen Fingertipp entfernt sind.
Jedes Detail, wie die Liste der Teile, die das Fahrzeug in der Vergangenheit verwendet hat, die Logistik des Fahrzeugs einschließlich seiner Standorte und Bewegungen und Finanzinformationen, einschließlich Gewinn- und Verlustanalysen, sind nun überall, jederzeit und mit jeder Vorrichtung zugänglich. Ihr nächstes Cloud-DMS wird dazu beitragen, die mit der Fahrzeuginvestition Ihres Kunden verbundenen Risiken zu minimieren oder sogar zu beseitigen.
Zusammenfassung
Wir haben bisher erst an der Oberfläche gekratzt. Die heutige Automotive Retail Software geht weit über das DMS der Vergangenheit hinaus und bietet eine vollständige Marketing-Automatisierung für jeden Kanal, robuste Big Data Analytics, integrierte Gebrauchtwagen-Verkaufsmodule, komplette Finanz-Suiten mit vollständiger Rechnungsstellung, Leasing-Tools, Verkaufs-Ledger-Funktionalität und Web-Commerce-Zahlungsintegration sowie komplette Carsharing und neue Mobilitätslösungen.
Tatsächlich gibt es zu viel zu berichten für einen Blogbeitrag, aber wenn Sie das Upgrade Ihrer Händlersoftware hinausgeschoben haben, ist es jetzt an der Zeit, dies zu tun, wenn Sie Ihre Händlerproduktivität und Rentabilität nahtlos steigern wollen.
