Wie oft denken Sie über Ihre Autohändler-Software nach?
Vielleicht nicht sehr oft – es sei denn, es verursacht Ihnen jeden Tag erhebliche Kopfschmerzen durch ständige Abstürze und eine schmerzhaft langsame Benutzererfahrung.
Wenn Ihnen Ihre Händlersoftware selten im Kopf rumgeht, ist das eine gute Sache – aus einem einfachen Grund: Sie funktioniert wie von selbst. Wir laden Sie jedoch ein, weiterzulesen und zu entdecken, wie die Technologie Ihnen helfen kann, Ihr Unternehmen auf eine Weise zu entwickeln, die Sie vielleicht nie zuvor für möglich gehalten hätten.
Die heutige Automotive-Software bietet eine einheitliche, vollständig anpassbare Plattform, die jeden Bereich Ihres Unternehmens unter einer digitalen Oberfläche vereint. Vertriebs-, Marketing-, Service- und OEM-Integrationen werden so transparent abgewickelt, dass die Software selbst nie im Weg steht.
Wenn dies nach etwas klingt, das Sie anstreben müssen, haben wir fünf brillante Tipps zur Auswahl der besten Händlersoftware.
Halten Sie Ausschau nach…
…Software, die auf Ihr Unternehmen zugeschnitten werden kann.
Keine zwei Händler arbeiten auf die gleiche Weise, weshalb die handelsübliche Händlersoftware selten den Anforderungen entspricht.
Um die Arbeitsabläufe abzugleichen, auf die sich Ihr Team jeden Tag stützt, um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten, muss die Plattform für jeden Arbeitsprozess der Abteilung, jede Fahrzeugmarke und jedes Modell, jeden Kundentyp, jede Geschäftsquelle und jedes Marktsegment vollständig anpassbar sein.
…Software, die die Mitarbeiter voll einbindet.
Verkaufsprozesse für moderne Autohäuser sind aufgrund ihrer Vielfalt schwer zu managen; der Kunde ist absolut König, wenn es darum geht, wie er zu Ihrer Haustür gelangt.
Die richtige CRM- und Sales & Lead-Management-Software ermöglicht eine stressfreie und arbeitsablaufbasierte Navigation durch die Verkaufsreise für Mitarbeiter und Kunden. Achten Sie auch auf die automatisch generierte Dokumentation von Verkaufsberichten und die mobile Zusammenarbeit für das Vertriebsteam.
…Software, die die Kundenzufriedenheit steigert.
Wie sprechen Sie die neue Generation von Autokäufern an? Es ist leicht zu vergessen, dass verkaufsfördernde Autohaussoftware für Kunden und Mitarbeiter gleichermaßen von Vorteil ist. Die neue Generation von Verbrauchern ist mit dem Internet geboren und aufgewachsen, und das Web hat in Sachen Kommunikation und Handel einen hohen Stellenwert. Autoverkauf und Service sind da keine Ausnahme.
Wenn Sie die richtige Software auswählen, profitieren Sie von einer spürbaren Steigerung der Kundenzufriedenheit dank der Möglichkeit, automatisch zeitnah per E-Mail und SMS zu kommunizieren, und der Präsenz personalisierter Microsites, über die Kunden das Geschäft auf dem Tisch sehen und ihre Beziehung zum Händler weit über den Verkauf hinaus auf After-Sales, Service und Wartung ausdehnen können.
…Software, die eine einzige, einheitliche ERP-Plattform ist.
Möchten Sie sich wirklich in mehreren Softwareprodukten ein- und ausloggen, die nicht einmal Daten zwischen ihnen synchronisieren, um Ihre Arbeit zu erledigen?
Was wäre, wenn das Verkaufsteam in Ihrem Autohaus eine ganz andere Plattform benutzt als die Marketingleute? Ihre Prozesse werden unzusammenhängend, ineffizient und völlig im Widerspruch zueinander stehen.
Einer der wichtigsten Aspekte moderner Automotive-Softwareplattformen ist, dass alle möglichen Funktionen, die Sie benötigen, in derselben Lösung enthalten sind, so dass ein Kunde nahtlos vom interessierten Vorbeigehenden zum regulären, zeitlich befristeten und kostenpflichtigen Servicevertragsinhaber wechseln kann.
Um diese Effizienz zu erreichen, müssen diese Lösungen auf einem robusten, Cloud-basierten Automotive ERP (Enterprise Resource Planning) Basismodell wie der von SAP entwickelten Software basieren, das alle Backoffice- und Backend-Prozesse übernimmt und alle wichtigen Geschäftsfunktionen nahtlos integriert.
…Software, die eine 360-Grad-Käufersicht bietet.
Die komplexe, moderne Autokäuferreise kann viel genauer verfolgt werden, als Sie vielleicht denken.
Moderne Autohaussoftware liefert Echtzeitdaten über Ihre Kunden. Indem Sie ihre Reise und ihre Interaktionen mit Ihrer Marke im Auge behalten, kann es Ihnen die perfekte Gelegenheit bieten, ein menschliches Auftreten zu zeigen, und zwar genau in dem Moment, in dem sie sich am ehesten mit Ihnen beschäftigen werden.
Diese Ebene des Verkaufstrichter-Managements war für so viele Händler in dieser Größenordnung und im Rahmen des Budgets noch nie verfügbar – bis heute.
Schlussworte
Sie benötigen Software, die von einem großen Unternehmen entwickelt wurde. Die von Ihnen verwendete Plattform ist nur so gut wie das Unternehmen, das sie entwickelt, und selbst gute Software kann durch schlechten Support im Stich gelassen werden.
Seien Sie also auf der Suche nach einem Anbieter, der Ihr Geschäft genau versteht, über umfangreiche Branchenerfahrung verfügt und der sich dafür einsetzt, dass komplizierte Technologien einfach, aber brillant für Ihr Unternehmen funktionieren.
