Der moderne Autokäufer geht schon lange nicht mehr die gewohnten Wege zum neuen Gefährt.
Heutzutage gibt es zum Finden von und zum Verhandeln mit Autohäusern so viele Möglichkeiten, dass es schwieriger geworden ist den Überblick über die Bewegungen von potentiellen Kunden zu behalten.
Nichtsdestotrotz ist es wichtiger denn je für Händler ihren Einfluss in jeder Phase des Verkaufsablaufes zu maximieren. Dies kann aber nur das richtige System gewährleisten. Für das Management von Kundenbeziehungen (Customer Relationship Management oder auch CRM) hierbei auf ein Cloud-basiertes CRM-System zu setzen, ermöglicht ihrem Geschäft einen Einblick in das Verhalten der neuesten Generation von Autokäufern, der für Sie von unschätzbaren Wert sein wird.
Fall Sie noch nicht überzeugt sind mit dem Betrieb ihres Verkaufs -und Leadmanagements in die Cloud umzuziehen, haben wir hier 5 Gründe weshalb Sie mehr Anfragen und Bestellungen verpassen als Ihnen wahrscheinlich klar ist.
1. Mühelose Umsetzung
Cloud-CRM-Systeme werden nicht bei Ihnen vor Ort installiert. Stattdessen werden sie von einem sicheren Server gehostet, der vom Provider verwaltet wird. Für Sie heißt das, dass die teure vor Ort Wartung Ihrer Systeme der Vergangenheit angehören, und auch Backups werden automatisch vom Provider vorgenommen.
Dies bedeutet auch, dass das CRM schnell von einem Tag auf den Nächsten umgesetzt werden kann, ohne bei Ihnen die erforderte Infrastruktur für Server und Network teuer einrichten zu müssen. So sind Systemeinschränkungen oder das fehlende Budget wirklich das Letzte, dass Sie davon abhalten sollte ihr Verkaufsteam zu erweitern.
2. Integrationen, die Kundenzufriedenheit steigern können
Kundenzufriedenheit ist der Schlüssel für lange anhaltende Kundenbindung, welche wiederum der Hauptumsatzträger jedes erfolgreichen Unternehmens ist. Cloud-basierte CRM-Systeme profitieren von der Integration von Systemen, die es vermögen die Lücke zwischen ihrer digitalen Präsenz und ihren Verkaufswerkzeugen zu schließen und Ihnen so wie nie zuvor dabei hilft die Aufmerksamkeit der neuen Generation von Autokäufern anzuregen und für sich zu gewinnen.
Von E-Mail und SMS Nachrichten, die sie über Testfahrttermine und Bestellungsbearbeitung am Laufenden halten, bis hin zur Möglichkeit auf eine persönlich gestaltete Mobile App oder Microsite für jede Anfrage zuzugreifen – Ihre Kundschaft wird den freien Blick auf alle Ihre Angebote lieben.
3. Anpassbare Workflows, die den Verkauf effizienter gestalten
Mit der Einführung der nächsten Generation von Cloud-basierten CRM für die Automobilbranche profitieren sie auch von einem neuen und effizienten Zugang zu Workflow: Minimieren Sie ihre Reaktionszeiten auf Anfragen, sichern Sie sich und Ihren Kunden unangreifbare Kommunikationswege und behalten Sie den Überblick über jeden Schritt des Verkaufsprozesses.
Aus verwaltungstechnischer Sicht können Sie sich dann auch die Zeit für manuelle Rapporte sparen, weil das System automatisch Informationen zu den Kundenbesuchen ausarbeitet und Ihnen so eine Vogelperspektive auf die Gesamtheit Ihrer Abläufe bietet. Dazu gehören umfassende Berichterstattung und Kollaborationswerkzeuge für Manager, die den jeweiligen Ansprüchen des Autohauses angepasst werden können.
Denken Sie daran, dass es für sowas wie Verkauf niemals nur die eine Universallösung gibt, die zu allen passt. Ihr Cloud-basiertes CRM ermöglicht Ihnen das genaue Definieren von detaillierten Workflows mit Hinsicht auf Automarke, Modell und Marktbereich und abhängig davon wie Sie ihr Geschäft betreiben wollen. Je nach Feineinstellung, kann dass System sich perfekt in die bestehenden Prozesse Ihres Autohauses integrieren.
4. Mobilität
Alles was Sie über die Umsatzleistungen Ihres Verkaufsteams wissen müssen ist so nur ein Klick entfernt und vom Handy erreichbar. ¨Unmöglich, denken Sie? Aber dank Cloud-basierter CRM ist auch dies jetzt endlich kein Wunschtraum mehr.
Responsive Webdesign, dass sich für alle wichtigen Plattformen eignet und von nahezu allen Geräten, ob mit kleinen oder großen Bildschirmen, zugänglich ist. Ihre Verkäufer sind so nicht länger an Ihre Schreibtische gebunden und können dem Kunden mit Tablet-PC-basierten Werkzeugen begegnen, während ihr Management seine Arbeit auch extern unter eigenen Bedingungen erledigen kann.
Die Workflow-basierten Verkaufsprozesse lassen sich mühelos von jedem Gerät navigieren und ermöglichen die sofortige Zusammenstellung aller Kundenunterlagen, sodass die Zusammenarbeit von Teams von überall und zu jeder Zeit geschehen kann.
5. Immer an der vordersten Front
Mit der Wahl eines Cloud-basierten Kfz-CRM Systems, das immer dem Industriestandard entsprechen kann, profitieren Sie nicht nur von innovativen Datenbankdesign, Sicherheit, Zuverlässigkeit und Erweiterungsmöglichkeiten der Spitzenklasse, sondern auch von endlosen Anpassungsmöglichkeiten.
Deshalb ist SAP-Technologie für CRM heute weit verbreitet: Es bietet den Nutzern unschlagbare Geschwindigkeiten und lässt sich mühelos im Takt mit Ihrem Wachstum skalieren.
Software in der Cloud ist auch immer auf den neuesten Stand; Updates werden sofort und ohne Standzeiten übernommen, sodass Ihr Autohaus in Sachen CRM, Verkauf und Management immer auch Vorreiter bleiben, ohne Ihnen Kopfschmerzen zu bereiten.
Mit anderen Worten..
Die Umstellung auf ein Cloud-basiertes CRM ist zwar ein großer Schritt für besonders die Autohäuser, die sich schon lange auf fest angelegte In-House-Systeme verlassen, aber die digitale Verwandlung des Marktes schreitet unaufhörlich und so schnell voran, dass Verständnis davon, wie man dieses Geschäft betreibt sich nicht erlauben kann hinterher zu hinken.
Kann Ihr Autohaus und ihr überaltertes CRM in der Zeit von digitaler Wirtschaft tatsächlich mit der Konkurrenz mithalten?
