Zum Zeitpunkt der Abfassung dieses Artikels hat der Ausbruch von COVID-19 (Coronavirus) den digitalen Imperativ noch weiter vorangetrieben. Diese unerfreuliche Zeit wird Gott sei Dank vorübergehen, aber die Notwendigkeit für Autohäuser, sich mit Möglichkeiten für den digitalen Betrieb auszustatten, sowohl für die kundennahen Abläufe als auch im Backoffice, wird weit darüber hinaus weiterleben.
Ist Ihr Autohaus für die digitalzentrierte Kundenreise gerüstet?
Hier sind sechs Gründe, warum die Zeit drängt, Ihr Unternehmen zukunftssicher zu machen, indem Sie jeden Kernprozess digitalisieren.
1. Sie können sich um die gesamte Kundenreise kümmern
OneDealer bietet Ihrem Unternehmen die Möglichkeit, eine durchgängige digitale Verwaltung jedes Kontaktpunktes im Automobilhandel zu erreichen.
Dies reicht von der digitalen Präsenz des Händlers bis hin zu Verkaufs- und After-Sales-Automatisierung, Lead-Management und Online-Buchung von Serviceleistungen. Sogar Carsharing und Customer Experience Management können digitalisiert werden.
2. Es wird schnell geschehen – und aus der Ferne
Vorausschauend denkende Unternehmen werden die Zeiten geringer Aktivität, wie die gegenwärtige, als ideale Zeit für eine Reorganisation und radikale digitale Transformation betrachten.
Die erfreulichste Nachricht? Cloud-Automotive-CRM- und DMS-Lösungen können wesentlich schneller implementiert werden als ihre Pendants vor Ort. Und im Fall von OneDealer haben unsere Engineering-Teams wiederholt Automobilkunden in einer Rekordzeit von weniger als 45 Tagen vollständig an Bord genommen, während sie zu 100 % remote arbeiteten.
3. Die Cloud-basierte Lösung ist der einzige Weg
Jetzt ist es an der Zeit, den Sprung in die Cloud zu wagen, falls Sie dies noch nicht getan haben.
Jedes OneDealer-Modul ist Cloud-basiert und wird als Service angeboten. Das bedeutet: keine Investitionen in die Infrastruktur, niedrigere Gesamtbetriebskosten und höhere Zuverlässigkeit. Am wichtigsten ist jedoch, dass die Cloud zu einer wesentlich höheren Sicherheit für Ihre Daten führt und eine einfache Skalierbarkeit ermöglicht.
4. Leistungsstarke Automatisierung in Ihrer Handfläche
Eine Händlersoftware, die mit einem “Mobile First Mindset” entwickelt wurde, ermöglicht die Skalierung der wichtigsten Funktionen, auf die sich die Teams verlassen, auf praktisch alle Gerätegrößen.
Davon profitiert auch der Kunde, der von seinem Smartphone aus virtuelle Autohäuser durchstöbern, sein Traumauto konfigurieren und eine Probefahrt anfordern oder einen Serviceeinsatz buchen kann.
Verkaufs- und Kundendienstteams können auch leichter zusammenarbeiten und Kunden von ihrem Smartphone oder Tablet aus erreichen, während das Management den vollen Überblick über die Verkaufsabläufe behält.
5. Bestehende Kunden werden zurückkehren – immer und immer wieder
Die Erwartungen der neuen Generation von Autokäufern können nur mit störenden, digitalen Lösungen erfüllt werden.
Aus diesem Grund ermöglicht OneDealer, das auf den Kunden ausgerichtet ist, eine echte Omnichannel-Erfahrung. Mit einem Minimum an menschlichem Kontakt und der Möglichkeit, jeden digitalen Kanal zu nutzen, können die Händler ihre Kunden immer wieder aufs Neue begeistern und zu zahlreichen Wiederholungsgeschäften einladen.
6. Es ist erschwinglicher als Sie denken
Heute ist die digitale Transformation für Unternehmen jeder Größe erschwinglich.
OneDealer wird als modulare Software-as-a-Service-Lizenz mit erschwinglichen wiederkehrenden Gebühren angeboten, die es Ihnen ermöglichen, Ihre Gesamtbetriebskosten unter Kontrolle zu halten und Ihr Unternehmen flexibel zu vergrößern.
Das Anpassen und Einbinden von OneDealer ist ebenso kosteneffektiv, mit weitaus geringeren Anforderungen an teure Hardware vor Ort oder langwierige Personalschulungen.
Zusammenfassung
Es gibt kein Argument gegen eine Erhöhung des Preises, wenn es um die Digitalisierung im Automobil-Einzelhandel geht. Die Zeit für das virtuelle Autohaus ist gekommen, und der digitale Imperativ zeigt keine Anzeichen einer Verlangsamung im Zuge der Entwicklung der Branche.
